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お庭コンテスト大賞賞金10万円受賞のお客様や、ご紹介キャンペーンをご利用のお客様の声をご紹介 |
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東京都日野市 I様 |
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以前クローバーガーデンで施工されました、東京都多摩市のH様よりご紹介頂きました東京都日野市のI様が完工お引き渡しとなりましたので、クオカード3000円分を進呈させて頂きました。後ほどH様にもクオカード3000円分を進呈させて頂きます。この度は誠に有難うございました。 |
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東京都青梅市 A様 |
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暖蘭物語を設置したことがきっかけで、お茶をしたり、読書をしたりとライフスタイルが変わり、お庭を眺めることが多くなったA様。
「そうすると、隠したい部分がけっこう出てきちゃって・・・・（笑）」
と笑って話して下さいました。もともとDIYや、雑貨が大好きなA様は、休日になるとご主人様とあれやこれやと楽しみながら、お庭に手を加えられているそうで、素敵なナチュラルガーデンが、お気に入りのスポットになっているそうです。こうしてできたお庭で、ガーデンコンテストに応募され見事大賞に輝いたA様。１０万円の賞金の使い道は・・・・とお尋ねしたところ、「まだまだ、手を加えたい部分がたくさんあるので、
DIYの予算に回します。」と笑顔でお答え頂きました。
今後も、変化を遂げていくA様のナチュラルガーデンをスタッフ一同楽しみにしておりますので、また、是非近況報告をお願いします。 |
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お客様アンケートで頂きました生の声をご紹介致します（過去５００件以上のご協力を頂きました） |
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クローバーガーデンでは、お客様へ満足度調査アンケートをお願いして居ります。涙が出るほど嬉しいご感想や厳しいご意見など、お客様の声をこれからの運営の柱とさせて頂き、お一人でも多くのお客様に深い喜びと高い満足をお届出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。 |
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東京都八王子市 U様 |
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とても丁寧な仕事ぶりに感激しています！！イメージ通りで大変満足です。施工中のスタッフの方のあいさつも、とても気持ち良かったです。本当にありがとうございました！稲田様、この度は素敵なデザインを考えて下さり、本当にありがとうございました。特に玄関周辺のデザインが気に入っていて、毎日、家を出入りするの嬉しいです。（笑） |
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東京都八王子市 M様 |
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管野さん、施工スタッフさん、皆さん、こちらの質問も丁寧に対応して頂き希望以上の庭が出来ました。金額は少々高いかな？という気もしましたが、作業の丁寧さに納得です。本当にありがとうございました。 |
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東京都品川区 H様 |
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一度の打合せで出されたデザインは私達の求めていたものとピッタリで、感動しすぐにお願いしました。デザインもとても素敵でしたが、工事をして頂いたスタッフの方々の技術や対応もとても良く本当にお世話になりました。完成した庭でお花の球根を植え、毎日子供達がお友達と遊んでいます。素敵なお庭を本当にありがとうございました。 |
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東京都国立市 M様 |
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本当にスタッフの方はみなさん感じが良く気持ち良く過ごせました。仕上がりも大満足で、ご近所の方からも良いと言われています。 |
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東京都町田市 S様 |
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年末の急な依頼にも関わらず嫌な顔一つせず迅速かつ丁寧にデザインを仕上げて下さって助かりました。また、デザインも私達の希望以上に素敵なものでとても満足しています。施工スタッフの方も真面目で人柄の良い方々でしたので安心できました。寒い中毎日頑張って下さってありがとうございました。庭をながめる度にデザインの可愛さと夜遅くまで頑張って施工して下さった事を思い出して、クローバーガーデンさんに頼んで良かったなと思っています。本当にありがとうございました。 |
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東京都八王子市 T様 |
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やり直しも快く引き受けていただいたり、現状を見てよりよい工事内容にしていただき感謝しています。スタッフの方々の迅速で丁寧な対応にもとても感謝しています。完成した庭も何時間見ていても飽きない程、気にいっています。四季の移り変わりも楽しみで、毎日眺めたいと思います。本当にありがとうございました。 |
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東京都町田市 Y様 |
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お庭が広くなってとても素敵になりました。特にお庭に植えてあるツリバナが気にっていて毎日見て癒されています。工事をして良かったです。ありがとうございました。 |
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東京都座間市 R様 |
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皆さまにとても良く素晴らしい対応をして頂きました。特にデザインには大満足しています。施工後、引き渡しのような場があり工事全体の事について色々と質問が出来る場があると良かったです。
【改善策】
各スタッフより、施工物の仕上がりの善し悪し、使用方法やメンテナンス方法等をお知らせ致して居りましたが、さらに徹底する為、2010年度より完成お引き渡し後1か月点検を実施致して居ります。お客様の不安・不満を解消すべく2重のチェック体制と致しました。今後もお客様の声を真摯に受け止め改善を図って参ります。 |
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東京都日野市 F様 |
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何度も変更をお願いしましたが、その都度丁寧に対応していただき感謝しています。ウッドフェンスが予算の関係でつくれず残念でしたがとても満足しています。樹木のケア等、今後もお願いできればと思っています。よろしくお願いします。 |
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東京都八王子市 Y様 |
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自分の思い描いていたデザインとは異なるものとなりましたが、さすがに提案していただいた庭の方がはるかに素晴らしいものになり満足しています。お世話になりました。お願いして良かったです。 |
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東京都多摩市 O様 |
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デザイン・価格面からもいろいろと何度も納得がいくまで付き合って頂いたデザイナーさんには本当に感謝です。工事のスタッフの皆さんは仕事ぶりに無駄がなく、手早い仕事ぶりでとても好感が持てました。道具の整理整頓ができていて感心！やはり施工の仕上がりのすばらしさに現われていましたよ！！ |
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東京都八王子市 M様 |
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施工中に依頼者の気持ちとして飲食物を出したいので何時までとか、何人で行うとか事前に分かれば助かります。（買ってきた日に工事が終わっていた日もあったので。）
【改善策】
お客様の御心使い大変有難く感謝致して居ります。今後は、施工の進捗状況が把握頂けます様に、デザイナ−から密な連絡を行う事を一層徹底致します。 |
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東京都八王子市 N様 |
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打合せ時に約束していた事が守られず残念です。口約策とはいえ、こちらとしては期待していた点でガッカリです。その他全体のデザイン・仕上がりについては満足して居ります。施工スタッフの方の手際の良い仕事ぶりにも感謝しています。
【改善策】
N様のご期待を裏切るかたちとなってしまい、大変申し訳なく想って居ります。今後、次のような事を徹底して居ります。プレゼンテーション時また、施工時等にお客様とお話した事項に付いては内容に関わらず必ず書き留め、デザイナー・施工スタッフ・監督等で情報の社内共有化を図る。そのうえで、お客様の満足をより一層追求していく。以上のように社内において改善して居ります。 |
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